お客様はなぜ迷うのか 実務演習

見積もりを送ったお客様が迷っている場面を題材に、迷いの受け止め方から、理由の尋ね方、会話の続きまで、段階的に練習します。

5問・約10分・入門

選ぶ問題から始めて、一言を組み立てる問題、会話の続きを書く問題へと、少しずつ進みます。正解は一つではありません。お客様の気持ちを想像しながら考えてみてください。