電話商談の流れと、脱線からの戻し方 実務演習

エアコンの資料を請求したお客様への電話を題材に、最初の一言、脱線からの戻し方、次の約束までを、段階的に練習します。

4問・約10分・入門

選ぶ問題から始めて、戻しの一言を組み立てる問題、会話の続きを書く問題へと、少しずつ進みます。正解は一つではありません。自分ならどう話すかを考えてみてください。