問題集・アプローチ/クロージング

商談プロセス問題集

関連スキル（分類確認中）：提案・商談設計

全20問・更新 2026.06.25

商談＝製品を説明する場、と捉えていた状態から、アプローチ（信頼形成と課題把握の入口）とクロージング（合意形成と次の行動の確定）の目的・タイミングを定義で判別できる状態へ。初級向け全20問。各設問に、解説・ポイント・ワンポイントアドバイスをセクションごとに用意しています。

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Q1.商談における「アプローチ」段階の目的を最も正しく説明したものはどれか。

Q2.「初回の商談でいきなり製品の説明を始める」進め方の問題点として最も適切なものはどれか。

Q3.営業でいう「ラポール」を最も適切に説明したものはどれか。

Q4.一般的な商談プロセス（アプローチ→ヒアリング→提案→クロージング→フォロー）における「アプローチ」の位置づけとして正しいものはどれか。

Q5.商談前の「事前準備（相手の状況を調べ、課題の仮説を立てる）」の目的として最も適切なものはどれか。

Q6.商談冒頭の「アイスブレイク」の目的として最も適切なものはどれか。

Q7.商談の冒頭で「今日のゴールと進め方（アジェンダ）」を相手と共有することの意味として最も適切なものはどれか。

Q8.ヒアリング段階での営業の基本姿勢として最も適切なものはどれか。

Q9.「オープンクエスチョン」を最も適切に説明したものはどれか。

Q10.アプローチで関係と前提を整えた後、ヒアリングへつなぐ進め方として最も適切なものはどれか。

Q11.商談における「クロージング」を最も正しく説明したものはどれか。

Q12.「クロージング＝値引きや圧力で押し切ること」という理解の問題点として最も適切なものはどれか。

Q13.「テストクロージング」を最も適切に説明したものはどれか。

Q14.商談の終わりに「ネクストステップを確定させる」とは、具体的に何をすることか。

Q15.商談を「ではご検討ください」とだけ言って終える対応の問題点として最も適切なものはどれか。

Q16.クロージングへ進むタイミングを示す「購買サイン」として最も適切なものはどれか。

Q17.「選択肢提示型（二者択一）」のクロージングを最も適切に説明したものはどれか。

Q18.商談中に相手から反論（断り・懸念）が出たときの捉え方として最も適切なものはどれか。

Q19.相手から「検討します」と言われたときの対応として最も適切なものはどれか。

Q20.提案の最後に相手から「価格が高い」と言われた。この反論への対応として最も適切なものはどれか。