MASTER / WORK BASICS
仕事の目的とゴールを捉える
頼まれた作業を始める前に、「なぜ・何を・どこまで」を揃える
約15分入門演習 3問講義をはじめる
※ 架空の会社で「来週金曜15時の新サービス社内説明会」を準備するケースです。人数・日程・時間・人物は説明のための架空の設定で、実在の職場や出来事ではありません。例や回答例は唯一の正解ではなく、依頼者の意向や職場の事情で調整が必要です。
この講義でできるようになること
- 依頼された作業と仕事の目的、成果物を区別できる
- 完了条件を、確認できる言葉で書ける
- 不明点を、仮案を添えて簡潔に質問できる
00:00 / 08:12
1第1章目的・成果物・完了条件を分ける
Space 再生／停止・← → 10秒移動・N / P で章を移動・C で字幕。右の「文字で読む」で、話している内容を文字で追えます。
演習：手を動かして確かめる
講義を見終えたら取り組みましょう。入力した内容はこの画面の中で使うだけで、どこにも送信されません。
「説明会用のスライドと質問集を作る」は、目的・成果物・完了条件のどれにあたる？
仕事を始める前の確認リスト
- 目的：誰が何をできるようになるための仕事か、一文で言えるか
- 成果物：最終的に何を作り、渡すのか（範囲も含めて）が分かるか
- 完了条件：何を満たせば終わりと言えるか、確認できる言葉になっているか
- 確定と未確定：確定していることと、まだ確認できていない条件を分けたか
- 質問：不明点を、自分なりの仮案を添えて早めに質問できているか
- ゴールの一文：「誰が・何をできる・いつまでに・どう確認するか」を一文にできているか
次に学ぶなら
テキストで読む（文字起こし）
第1章 目的・成果物・完了条件を分ける
説明会の資料を作ってください こう頼まれたらあなたは何から始めますか スライドを開く 過去の資料を探す サービスの特徴を調べる どれも必要な作業です しかし一番最初に確認したいことがあります その資料は誰が何をできるようになるためのものか ということです 例えば、参加者が営業担当で、翌週からお客様に新サービスを説明しなければならない場合 単に機能を全部並べるだけでは、十分でないかもしれません 参加者がサービスの特徴と注意点を理解し、基本的な質問に答えられることが大切になります きれいな30枚が不正解で、5枚が正解だと決めつけることもできません 大切なのは完成品の見栄えではなく 依頼の目的に合っているかどうか 今日は仕事を始める前に 目的とゴールを捉える方法を学びます 仕事を整理するとき 似ている3つの言葉を分けます 1つ目は目的 なぜその仕事をするのか 今回なら説明会の参加者が 新サービスを適切に案内できるようになるため 2つ目は成果物 最終的に何を作り渡すのか 説明用スライド 質疑応答のメモ 当日の進行表などが候補です 3つ目は完了条件 何を満たせばこの仕事は終わったと言えるのか 例えば営業担当20人向けで説明時間は20分以内 サービスの基本情報とよくある質問を含め 上司の確認を受けている状態です これはあくまで仮の条件です 依頼者が同意して初めて仕事の基準になります 目的は広い方向 成果物は渡すもの 完了条件は確認可能な基準です 資料を作ったから終わりではなく 必要な人が必要なことを理解できる資料になったかまで考えましょう
第2章 確認5項目と曖昧な依頼の整理
確認しておきたいことは5つです 第1に目的 参加者に何を理解しどう行動してほしいのか 対象者 初めて知る人なのか すでに基本を知っている人なのか 第3に成果物と範囲 スライドだけか配付資料や運営準備まで含むのか 第4に期限 本番の日だけでなく確認用の初稿をいつ出す必要があるのか 第5に確認者と決裁者 誰が内容をチェックし最終的に誰が公開や配布を承認するのか この5つが全部最初から決まっているとは限りません わからないときは自分なりの仮案を添えて相談できます 例えば営業担当が顧客に基本説明できる状態を目的に 20分のスライドと想定質問集を作る認識であっていますか このように要約すると相手も修正点を伝えやすくなります ここで手を動かします 今の依頼から確定している事実と まだ確認できていない条件を書き分けてください 事実としてわかるのは来週金曜に説明会があること 営業担当が約20人参加予定であること 資料作成を依頼されていることです 一方説明会の目的資料の提出期限 持ち時間盛り込む内容確認者配付方法は未確定です では上司へ送る確認メッセージを2、3文で作ってください 画面を一時停止して考えましょう 回答例 です 説明会資料について確認です 参加する営業担当が新サービスの概要と 顧客からの基本質問を説明できることをゴールにしたいと考えています 説明時間、資料の範囲、初稿の確認期限についてご希望を教えてください これは一例です 重要なのは不明点を確定事項のように扱わず 先に目的と完成条件をすり合わせることです
第3章 ゴールを一文にする
確認が済んだらゴールを一文にしておきます 例えば来週金曜の説明会までに 営業担当20人が新サービスの特徴と注意点を説明できるよう 承認済みの資料と質問集を整える この一文は説明会の目的と成果物を一続きにしています ただし参加者が説明できることをどう確認するかは 説明会中の質問や簡単な理解度チェックなど現場の状況で変わります 測れないことを測れたと装わないでください 作業の途中で迷ったときこの一文に戻りましょう 新しいスライドを1枚増やすことは本当にゴールに役立つでしょうか 今日の要点は3つです 依頼された作業と仕事の目的を分ける 成果物と完了条件を確認する 曖昧なところを仮案を添えて早めに質問する この3つができれば作り始めてから方向が違ったと気づくことを減らせます 次は決めたゴールに向かって仕事をどんな単位に分けるかを考えます