MASTER / WORK BASICS
伝わる文章の基本
結論・理由・具体・依頼の順を基本形にし、一文一意と数字・期限の明確化で、社内の連絡文を相手が迷わない文章に書き直します。
約15分入門演習 3問講義をはじめる
※ 本レッスンの依頼文の例（資料の確認、期限、顧客満足度の回答数など）は、説明のための架空のものです。日付や期限は、実際の案件に合わせて確かめてください。
この講義でできるようになること
- 書き始める前に、相手に知ってほしいことを一文にできる
- 結論・理由・具体・依頼の順で、文章を組み立てられる
- 一文を一つの意味にし、主語と述語の対応を確かめられる
- 数字・条件・期限を明確にして、曖昧な依頼文を書き直せる
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1第1章結論を先に書く
Space 再生／停止・← → 10秒移動・N / P で章を移動・C で字幕。右の「文字で読む」で、話している内容を文字で追えます。
演習：手を動かして確かめる
講義を見終えたら取り組みましょう。入力した内容はこの画面の中で使うだけで、どこにも送信されません。
依頼メールで最も明確なのはどれですか？
文章を送る前の確認リスト
- 相手に知ってほしいことを一文で言えるか
- 結論・理由・具体・依頼の順になっているか
- 一文に一つの意味で、主語と述語が対応しているか
- 数字には期間や母数、依頼には対象・期限・行動があるか
- 社内略語や難しい言葉を、初めて読む相手向けに言い換えたか
- 確証のない原因や相手の意図を、断定していないか
次に学ぶなら
テキストで読む（文字起こし）
第1章 結論を先に書く
次の2つを比べます 先日の件ですが確認した結果いくつか懸念もあり 関係者とも相談したところスケジュールについて調整が必要となりましたと 納期を2日伸ばす相談です 追加確認が必要なため金曜日への変更をご承認ください 後者は読み手に何を求めているかすぐにわかります ビジネス文章は、格好良く書くより、相手が正しく判断・行動できることが大切です 文章を書き始める前に、相手に知ってほしいことを一文にします 報告なら、何が起きたか、相談なら、何を判断してほしいか、依頼なら、 何をいつまでにしてほしいか その後で、理由や詳細を書きます 結論、理由、具体、依頼の順を基本形にすると読む時間を短縮できます ただし謝罪や繊細なやりとりでは相手への配慮も必要です
第2章 一文一意と、数字・期限の明確化
一文に理由例外依頼期限を詰め込むと読み手は途中で迷います 長い文を2つに分け主語と述語が対応しているかを確かめます 検討していただければと思いますだけでは検討の対象と期限が曖昧です 添付の案を確認し木曜17時までに可否をご返信くださいと書けば行動が明確になります 難しい漢語や社内略語も初めて読む相手には言い換えましょう かなり増えたではなく100件から120件に増えたと書きます ただし数字には期間や母数が必要です 顧客満足度が80%だけでは調査対象が分かりません 10月の回答者50人のうち40人が満足と回答とすれば意味が通ります なるべく早くは10月30日15時までなどの明確な期限にします 確証のない原因や相手の意図を断定しないことも重要です
第3章 演習：曖昧な依頼文を書き直す
次の文章を直してください 例の資料ですが先方の都合もあると思うので できるだけ早めに確認してもらいたく 問題があれば連絡いただけると幸いです 20秒考えましょう 例として明日の顧客打ち合わせで使用する資料を添付します 10月30日15時までに内容をご確認ください 修正が必要な箇所があればページ番号とともにご連絡くださいとします 実務では日付と期限は案件に合わせて確かめてください 文章の基本は結論先行、一文一意 具体的な数字と期限読み手の次の行動です 送信前に何を伝えるか何故か何をしてほしいかを点検してください